Politique RMA

Politique RMA JASSWAY

RMA

Tous les produits JASSWAY achetés directement auprès de JASSWAY sont couverts par la garantie. Les produits JASSWAY sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une certaine période à compter de la date d'achat.

Garantie générale

Les produits achetés directement auprès de JASSWAY sont fournis avec une garantie limitée de 18 à 25 mois. La garantie est limitée aux défauts ordinaires et couvre les réparations standard et l'échange de produits. La période de garantie commence à la date d'achat. S'il est causé par l'ouverture de l'appareil par une opération humaine et ne peut pas être utilisé, il ne sera plus couvert par la garantie.

Procédure de garantie

Suivez ces étapes jusqu'à ce que votre problème soit résolu. Les experts qualifiés du centre de réparation JASSWAY inspecteront, diagnostiqueront, répareront et nettoieront minutieusement l'unité RMA selon votre demande.

1. Demande

Accédez au système JASSWAY RMA (www.jasswaypos.com) et remplissez le formulaire de demande de RMA.

2. Validation

L'unité RMA sera confirmée après avoir vérifié si elle est sous ou hors garantie. Le coût de la main-d'œuvre ou des matériaux sur les unités hors garantie vous sera informé.

3. Réparer

Une fois que vous retournez votre unité défectueuse selon les instructions données, elle sera réparée ou remplacée par une nouvelle.

4. Fermeture

Si l'appareil/les pièces électroniques défectueux n'ont pas pu être réparés, une unité/des pièces de rechange entièrement fonctionnelles vous seront envoyées.

Exceptions à la garantie

La garantie est annulée si les produits se trouvent dans les situations suivantes :
鈥 Produits dont le sceau d'annulation de la garantie est brisé
鈥 Produits modifiés sans l'autorisation préalable de JASSWAY
鈥 Produits présentant une défaillance ou un dysfonctionnement causé par des dommages causés par l'homme ou une mauvaise utilisation